Customer Support Medewerker

Functieprofiel

Ben jij een klantgerichte probleemoplosser met oog voor detail en passie voor het bieden van uitstekende service? Zoek je een flexibele functie waarin je zowel parttime als fulltime kunt werken (24 tot 40 uur)? Dan is deze rol als Customer Support Medewerker perfect voor jou!

Wat ga je doen

Als Customer Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en verantwoordelijk voor een soepele afhandeling van vragen én orders. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen, van het eerste contact tot de afronding van hun bestelling. Jouw taken zijn:

• Klantcontact | Beantwoorden van vragen en het bieden van oplossingen via telefoon, e-mail en chat.
• Orderverwerking van A tot Z | Je beheert het gehele orderproces, van het invoeren en controleren van bestellingen tot het bewaken van levertijden en het coördineren van de logistieke afdeling.
• Oplossen van problemen | Het vriendelijk en professioneel behandelen van klachten en het bedenken van passende oplossingen.
• Administratie | Het nauwkeurig vastleggen en up-to-date houden van klant- en orderinformatie in het systeem.
• Informatievoorziening | Klanten adviseren over onze producten, diensten en orderstatussen.
• Signaleren van verbeteringen | Het herkennen van terugkerende vragen of problemen en het doen van voorstellen om processen efficiënter te maken.

Wat neem je mee

Jij bent klantgericht, georganiseerd en hebt oog voor detail. Je weet hoe je prioriteiten moet stellen en kunt flexibel schakelen tussen taken. Daarnaast:

• Heb je minimaal een mbo-opleiding afgerond.
• Beheers je de Nederlandse en/of Engelse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Werk je nauwkeurig en gestructureerd, ook onder druk.
• Ben je communicatief sterk en oplossingsgericht.
• Vind je het fijn om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.

Ervaring in klantenservice of orderverwerking is een pré, maar we vinden jouw motivatie belangrijker!

Wat kun je verwachten

Wij bieden een afwisselende functie waarin je jouw talenten kunt inzetten én ontwikkelen. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een flexibel contract voor 24 tot 40 uur per week, afgestemd op jouw beschikbaarheid.
• Een marktconform salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
• Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeikansen.
• Een fijne werksfeer met leuke collega’s en een goede balans tussen werk en privé.

Is dit de uitdaging waar jij naar op zoek bent? Solliciteer nu en word een essentieel onderdeel van een gedreven team!