Ordermanagement Specialist

De Rol

Als Ordermanagement Specialist ben jij dé spil in het Order-to-Cash proces. Van orderinvoer tot facturatie: jij zorgt ervoor dat alles soepel en foutloos verloopt. Je werkt nauw samen met collega’s van Logistiek, Finance, Sales en Customer Service, en bent met jouw ervaring het aanspreekpunt binnen het team. Dankzij jouw scherpe oog voor detail en proactieve houding lever je een belangrijke bijdrage aan de optimalisatie van processen én klanttevredenheid.

Wat ga je doen?

• Klantorders verwerken via verschillende kanalen en zorgt voor correcte invoer van prijzen, klantgegevens en verzendinstructies.
• Retourzendingen, credit/debetnota’s, claims en creditcardbetalingen administratief afhandelen.
• Eigenaarschap nemen over procesverbeteringen binnen het orderproces.
• Contact onderhouden met klanten over orderstatus, levertijden en beschikbaarheid.
• Je bent verantwoordelijk voor een correcte administratie van SaaS-abonnementen.
• Leveringen afstemmen met interne afdelingen en je bewaakt de kwaliteit en tijdigheid.
• Signaleren van knelpunten en initiëren verbeteracties.
• Je fungeert als vraagbaak en sparringpartner voor collega’s.

Wat breng je mee?

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Ten minste 5 jaar ervaring in orderverwerking of een vergelijkbare functie.
• Sterke administratieve én analytische vaardigheden.
• Je bent proactief, nauwkeurig en denkt graag in oplossingen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met MS Office en ERP-systemen (Exact Globe is een pré).

Wat wij bieden

Onze opdrachtgever biedt:

• Een internationale werkomgeving met de sfeer van een mkb.
• Een moderne werkplek in Zoetermeer met de mogelijkheid tot hybride werken (tot 2 dagen per week).
• Een dienstverband voor 32-40 uur per week, afhankelijk van jouw voorkeur.
• 25 vakantiedagen per jaar.
• Reiskostenvergoeding (0,23 cent/km of OV).
• Een discretionaire bonusregeling.
• Thuiswerkvergoeding en een goede pensioenregeling (inclusief WGA-hiaatverzekering).
• Enthousiaste collega’s van over de hele wereld en een open, informele bedrijfscultuur.