• Facebook
  • LinkedIn

This page is being translated by Google Translate

Terug naar overzichtTerug naar overzicht

Service Coordinator

Word Service Coördinator en beheers de planning!

Woerden

| Fulltime

| Salaris: €2600-3000

Onze opdrachtgever is een specialist op het gebied van geautomatiseerde opslag- en orderpicksystemen. Wil jij onderdeel uitmaken van deze groeiende organisatie, lees dan snel verder.

Functieprofiel

Als Service Coördinator ben je het eerste service contact voor de klanten van onze opdrachtgever en zorg je voor de juiste prioriteit van de calls en opvolging. Je bent verantwoordelijk om de opvolging binnen de afgesproken SLA te verzorgen en te escaleren naar 2nd level support. Het beheren van de resource planning van de Field Service Engineers en het monitoren van de case queue behoren eveneens tot de verantwoordelijkheden van de Service Coördinator. Daarnaast draag je zorg om het jaarlijkse preventief onderhoud te plannen zoals afgesproken in de Sla’s met de klanten. Na uitvoering van de werkzaamheden zal je controleren of alles is uitgevoerd zoals afgesproken en of er nog opvolging noodzakelijk is. De eventuele opvolging zal je dan direct inplannen.

In deze functie acteer je als ambassadeur door het toepassen van de Core Values van onze opdrachtgever in elke interactie naar de klanten of collega’s.

Taken

  • Je bent eerste aanspreekpunt voor de klant en registratie als de klant om onderhoud, ondersteuning of andere zaken vraagt;
  • Plannen van preventief en reactief onderhoud volgens de contracten/ SLA;
  • Actie ondernemen om 1e lijn support te geven richting de klant;
  • Plannen van activiteiten voor technisch personeel volgens Skill matrix (+/- 20 technici);
  • Contact opnemen met technici bij overschrijding van de geplande werktijd;
  • Controleren van eerdere planning en herplannen van servicebezoeken die niet zijn gedaan;
  • Communiceren met projectmanager/ administratie & logistiek/ service manager/ LCS-manager om planningsprioriteiten vast te stellen;
  • Beheren van vervolg bezoeken door een aanbieding te verzorgen aan klanten, het bestellen van onderdelen, in de gaten houden van leveringsdatum voor onderdelen en communicatie met klant;
  • Beantwoorden van interne telefoongesprekken van technisch personeel;
  • Update van de Service Software Applicaties;
  • Feedback geven over voortgang van de werkzaamheden aan klanten;
  • Factureren van de incidenten die niet in contracten zijn opgenomen.

Wat neem je mee

  • MBO werk-/denkniveau;
  • Kennis van MS Office, planning tool, ERP en het vermogen om user software te leren gebruiken;
  • Kennis van of ervaring met geografisch activiteiten plannen;
  • Nederlands en Engels sprekend en schrijvend, minimaal op niveau B;
  • Competenties |  klant- / servicegericht, ambitieus, communicatief vaardig, geordend, stressbestendig, overtuigingskracht naar technici en flexibel:
  • Woonachtig in de omgeving van Woerden.

Wat te verwachten

  • Salarisindicatie tot max. € 3.000 bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring;
  • Daarnaast goede secundaire arbeidsvoorwaarden en er is veel ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling;
  • Bij gebleken geschiktheid is een onbepaalde tijd contract bespreekbaar;
  • Ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Dynamische werkomgeving waarin teamgeest en eigen verantwoordelijkheid van belang zijn.

 

 

 

    Wat we na de sollicitatie voor je doen

    • Vast aanspreekpunt en persoonlijke begeleiding
    • Groot netwerk van internationale bedrijven
    • Uitstekende arbeidsvoorwaarden
    • Bemiddeling naar een vast dienstverband

Vragen?

Neem direct contact op

Birgül Yilmaz
b.yilmaz@people2partner.nl
T. +31 6 44 45 48 67

Solliciteer direct

Sollicitatie formulier

Vul hieronder je gegevens in of solliciteer met je LinkedIn URL.

Sleep bestanden hierheen of
Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 8 MB, Max. aantal bestanden: 2.
    Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.

    Bekijk ook deze vacatures

    Niet helemaal wat je zocht? Bekijk ook onderstaande vacatures of bekijk alle vacatures.

    Parttime Verkoopmedewerker 24-32u

    Den Haag | Parttime

    Voor een Fashionstore in Den Haag, zijn wij op zoek naar parttime verkoopmedewerkers voor 3 tot 4 dagen in de ...
    Bekijk vacature

    Medewerker Technische Dienst

    Solliciteer nu en versterk het gepassioneerde technische team van onze opdrachtgever!

    Den Haag | Fulltime | Salaris: €2700-3500

    In de rol van Medewerker Technische Dienst word je een gewaardeerd lid van het enthousiaste tech-team bij een ...
    Bekijk vacature

    Account Manager BE | Warehouse Automatisering

    Account Manager BE | Warehouse Automatisering - Breng Innovatie naar Noord Oost België

    Brussel, België | Fulltime

    Voor onze internationale opdrachtgever in de intralogistiek, zijn wij momenteel op zoek naar een Account Manag...
    Bekijk vacature

    Remote Monitoring Engineer

    Monitor & maak Impact | Jouw reis als Eerstelijns Software Monitoring Expert!

    Woerden | Fulltime

    Word Remote Monitoring Engineer in Woerden en optimaliseer bestaande tools en ontwikkel nieuwe diensten om kla...
    Bekijk vacature

    Design Engineer | Intralogistieke Oplossingen

    Ontwerp de toekomst | Solliciteer nu als Design Engineer voor intralogistieke oplossingen en breng innovatie tot leven!

    Woerden | Fulltime

    Heb jij ervaring in Solution Design? Ontdek jouw rol als Design Engineer voor innovatieve intralogistieke syst...
    Bekijk vacature

    Technisch Commercieel Calculator

    Breng jouw technisch-commerciële expertise tot leven | Word Technisch Commercieel Calculator!

    Pijnacker | Fulltime

    Start je technische carrière bij ons! Solliciteer als Technisch Commercieel Calculator en ontwikkel je vaardi...
    Bekijk vacature
    Bekijk alle vacatures