Customer Care Coördinator – Frans | Nederlands

Functieprofiel

Ben jij tweetalig in Frans en Nederlands en heb je een passie voor klantgerichte oplossingen? Wij zoeken een enthousiaste medewerker Customer Care & Planning die als brug fungeert tussen de Franstalige en Nederlandstalige klanten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het coördineren van serviceaanvragen, het beheren van klantvragen en het bieden van de best mogelijke ondersteuning.

Wat ga je doen

• Dagelijkse communicatie met zowel Franstalige als Nederlandstalige klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Behandelen van serviceaanvragen en klachten met een klantgerichte aanpak.
• Actief schakelen tussen verschillende afdelingen om tot een snelle en efficiënte oplossing te komen.
• Monitoren en beheren van openstaande serviceverzoeken en het up-to-date houden van klantendossiers.
• Coördineren van werkzaamheden en afspraken met service- en onderhoudsteams.
• Bijdragen aan een positieve klantbeleving door proactieve en duidelijke communicatie.

Wat neem je mee

• Je spreekt vloeiend Frans en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring in een klantgerichte functie, zoals klantenservice of servicecoördinatie, is een pluspunt.
• Sterk in communicatie, met oog voor detail en oplossingsgerichtheid.
• In staat om prioriteiten te stellen en effectief te schakelen tussen verschillende taken.
• Je hebt een servicegerichte mindset en weet problemen snel en efficiënt op te lossen.

Wat wij bieden

• Een uitdagende functie met veel klantcontact, waarin je dagelijks je talenkennis kunt inzetten.
• Een hecht team met een prettige werksfeer.
• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.